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      理赔服务

      您在这里将了解到如何报案,申请给付所需材料及境外出险如何理赔等理赔常识。

      - 报案方式

      □电话报案:拨打客户服务专线400-810-9339。

      □电子邮件报案:发邮件至Claim@oldmutual-chnenergy.com

      □微信报案:关注我司微信公众号“瑞泰人寿”选择“理赔服务”。

      □上门报案。

      □报案时,请报上您的姓名、与被保险人的关系、保险合同号及被保险人的证件号码。

      - 报案时间

      按照保险条款的规定,被保险人出险后,受益人要于知道或应当知道保险事故发生之日起五天内通知我公司。

      申请项目所需文件

      1、理赔申请书、保险合同、申请人银行卡/存折;

      2、身故保险金受益人的合法身份证明,如户口本、身份证及与被保险人的关系证明、如户口本、结婚证、出生证;

      3、被保险人死亡证明书或者丧葬证明文件。如被保险人为宣告死亡,须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件;

      4、被保险人的户籍注销证明;

      5、若身故保险金作为被保险人遗产处理,须提供公证机构出具的继承公证书或《受益人约定书》;

      6、被保险人的合法身份证明;

      7、我们指定或认可的残疾鉴定机构出具的被保险人的残疾鉴定报告;

      8、意外事故证明;

      9、门急诊病历、住院病历、相关检查报告、诊断证明等;

      10、医疗费用收据正本、费用清单等;

      11、有效客票;

      12、其他有关证实保险事故原因、经过、性质、损失以及合同权利有效性的证明和资料。

      注:对上述材料,申请时应提供原件;若以上选项之单证尚不足以证明有关情况,本公司可要求继续提供相关理赔申请文件,以便更好地维护您的权益。通过微信公众号提交的理赔申请可不提供理赔申请书、理赔单证签收凭证。公司保留根据根据保险事故的具体情况索取其他必要的资料的权利。

      意外身故:1、2、3、4、5、8

      疾病身故:1、2、3、4、5

      意外残疾:1、6、7、8

      疾病残疾:1、6、7

      重大疾病:1、6、9

      意外住院津贴:1、6、8、9、10、12

      疾病住院津贴:1、6、9、10、12

      意外医疗:1、6、8、9、10、12

      住院医疗:1、6、9、10、12

      - 境外出险如何申请理赔

      境外出险除按照上述规定提供相应理赔申请材料之外,凡由境外机构出具的理赔文件需依次办理如下手续:

      □经当地合法公证机构公证文件的有效性及真实性; 

      □经中国驻当地所在国使领馆认证以上文件;

      □经国内公立翻译机构翻译以上文件。

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